第１章 出版業界の概要
出版物の基礎知識／本が読者に届くまで〜出版流通の仕組み／出版業界を支える２つの制度／知的財産権に関する問題／景品の提供に関する問題／販売において理解しておくべき法律 |
第２章 書籍販売について
書籍の分類とコード／書籍の流通条件／書籍販売のポイント |
第３章 雑誌販売について
雑誌の分類／雑誌コード／雑誌の流通条件／雑誌販売のポイント／ワンテーマ・マガジン／ムック／コミックス |
第４章 マルチメディア商品販売について
マルチメディア商品とは／取扱いメリットと販売のポイント／流通条件の特徴 |
第５章 よくわかる書店の実務
商品の入荷／開荷処理のポイント／陳列のポイント／発注のポイント／返品の方法／書店のＳＡ化／レジにおける主な業務／外商 |
第６章 接客について
お客さまを迎える心構え／言葉遣い／電話応対のマナー／レジでの対応／クレームへの対応 |
巻末資料
業界用語集／月別販売ガイド／主な出版データ |
| ●A5判・2色刷・208ページ ●諸口扱い 買切 ●頒価 1,050円（本体 1,000円） ●トーハン発行 |
| ⇒購入方法 |
